Trung tâm hoá giải nỗi đau
2h đêm, một tiếng chuông điện thoại đã kéo kíp trực của Trung tâm tư vấn Linh Tâm ở lại. Sau một tràng lòng vòng, nhờ tư vấn viên gợi mở, chàng trai mới thổ lộ: "Cháu đang vướng vào một chuyện tình đáng sợ. Cháu đang phải ăn nằm với một người đàn bà hơn 50 tuổi. Các cô có giúp được không?".
Tiếp tục cuộc trò chuyện trên, tư vấn viên hỏi: "Tại sao cháu lại vướng vào một cuộc tình như thế?". "Ban đầu, cháu đến dạy cho hai đứa cháu của bà ấy. Sau đó, bà ấy bảo cháu đến luôn nhà bà ấy ở để tiện kèm cặp. Nghĩ đó là một phụ nữ tốt, quý mình nên cháu nhận lời. Nhưng không ngờ đó là cái bẫy. Bà ấy kể rằng đã bỏ chồng từ năm 30 tuổi, con cái không quan tâm rồi nhẹ nhàng đề nghị cháu cho biết lại cảm giác của người có chồng. Cháu nhận lời bừa vì nghĩ chẳng mất gì, lúc nào chán thì "chạy". Đêm sau, bà ta tăng tốc. Đến bây giờ thì kinh sợ lắm nhưng đêm nào cháu cũng buộc phải "hoàn thành nhiệm vụ". "Việc đó diễn ra bao lâu rồi?" "Suốt gần hai tháng". "Cháu nên chấm dứt mối quan hệ đó". "Cháu đã định chạy mấy lần nhưng không được. Bà ấy doạ, sẽ nói với đám bạn, bố mẹ cháu là cháu ngủ với bà ta để xin tiền làm cháu không bao giờ ngẩng mặt lên được nữa". Rồi chàng trai gấp gáp: "Cô giúp được cháu không?". "Được, có cách". Chàng sinh viên hẹn, mai cháu gọi lại, giờ mụ ấy lại bắt cháu". Cúp máy rồi, nhà tư vấn vẫn bàng hoàng. Mới là sinh viên năm thứ nhất, vừa thoát khỏi vòng tay người mẹ, chàng sinh viên kia chưa đủ dạn dày để đối phó với người đàn bà xảo quyệt tuổi 50, nhưng giúp thế nào đây.
Mỗi ngày có gần 200 cuộc gọi đến Trung tâm tư vấn tình cảm Linh Tâm (thuộc đài 1088 Hà Nội). Gần 10 năm hoạt động, chứng kiến xu hướng ngoại tình lan rộng, gần đây, các nhà tư vấn lại phải đối mặt với vấn đề nổi cộm mới: nhiều chàng trai mười chín, đôi mươi không dứt ra nổi những người đàn bà đáng tuổi mẹ mình như chàng sinh viên nọ.
Như trường hợp trên, đúng hẹn, chàng sinh viên đêm trước gọi điện lại: "Cháu đã tính đủ cách, nhưng chưa cách nào vẹn toàn cả, nếu cứ thế này, bà ta không chết thì cháu sẽ chết". "Cháu cứ bình tĩnh nghĩ kỹ lại lời đe doạ mà cháu sợ đi. Hãy thử hỏi, nếu lộ ra, cháu là người xấu hổ hơn hay người phụ nữ kia? Cô nghĩ cháu đang bị doạ nạt thôi. Cháu hãy dọn đi và cương quyết với bà ta rằng cháu đã viết đơn trình bày với Đoàn trường, đã kể sự thật cho những người bạn ở lớp nghe. Nếu bà ta vẫn doạ, cháu bảo rằng sẽ thông báo cho công an phường, hàng xóm, con cái và người thân của bà ta biết sự thật. Cô tin cháu sẽ thoát khỏi tình trạng hiện tại. Một tháng sau, vẫn giọng chàng trai gọi đến: "Cháu đã thoát rồi và thề sẽ không bao giờ phiêu lưu kiểu ấy nữa. Cảm ơn cô đã cứu sống cháu". Nhà tư vấn thở phào. Đó là một chàng trai có quyết tâm, còn không ít sinh viên khi bị đe doạ đã chấp nhận tiếp tục cuộc sống "nam cung", thi thoảng chỉ gọi điện đến để xả nỗi bực mình.
Tưởng qua số điện thoại 1088, Linh Tâm chỉ giải quyết những bài toán tình thần hóc búa liên quan đến cuộc sống, hạnh phúc, nhưng thực tế đã có không ít vụ án hình sự, thậm chí cả tổn thương sinh mạng đã được ngăn chặn chỉ bằng những lời tư vấn chuyên nghiệp qua dây nói.
Một ngày tháng 4, số máy 0912091... hiện lên. Một phụ nữ tự giới thiệu "cháu đang đứng ở gác thượng, có lẽ cháu sẽ nhảy xuống thôi". Trong những trường hợp này, tư vấn viên không thể hỏi quá nhiều vì có thể khiến khách hàng vứt điện thoại và... buông chân. Chỉ một câu hỏi để biết nguyên nhân: "Lại là cơn ghen kịch phát vì chồng ngoại tình", tư vấn viên Liên Hoa kể lại. Đúng như vậy. Cảm giác bị lừa, đổ vỡ, nóng giận khiến người phụ nữ kia muốn cho chồng ân hận. Chị Hoa bèn nói: "Tại sao có người thích chồng em mà em lại muốn chết đi để dọn đường cho họ? Em làm như thế là dại.".
Đánh vào tâm lý căm thù tình địch, sau gần 10 phút phân tích, Liên Hoa "ra đòn" quyết định: "Em hãy xuống nhà gọi cho chị bằng điện thoại cố định, chứ di động nghe không rõ". Khi điện thoại cố định liên lạc được là thành công một nửa. "Tự tử là biện pháp ở thế yếu nhất của người thua cuộc. Nếu em còn yêu chồng thì phải giành lại hạnh phúc, chứ không thể bỏ lại khoảng trống cho người khác lấp". "Nhưng em không thể tha thứ được". "Nếu muốn trừng phạt, hãy đọc số điện thoại của chồng em, chị sẽ gọi thông báo tình hình nghiêm trọng vừa rồi. Khi anh ấy về, em hãy lao vào anh ấy khóc thật to". Kịch bản đúng như dự đoán, anh chồng vừa sợ, vừa thấy tình yêu của vợ bèn tuyên bố "chừa", còn người phụ nữ kia cũng bỏ hẳn ý định quyên sinh.
Theo nhà tư vấn Phương Nhung, có những cuộc gọi ám ảnh khủng khiếp. Và cái đáng sợ nhất lại là những chi tiết: "Con không muốn tiêu tiền của bố con, vì ông ấy lấy của người nghèo"; "Càng lên chức, chồng tôi càng đạo mạo, nhưng cũng càng hư hỏng, làm cả những trò khủng khiếp" hay như cuộc gọi ngày 10/5/2006, từ một số điện thoại ngoại tỉnh 021... "Tôi đã lập gia đình 8 năm với người phụ nữ đã có một con riêng. Gần đây, tôi phát hiện cô ta ngoại tình với chồng cũ. Người đó đi tù, cô ta vẫn thỉnh thoảng lên thăm. Khi gia đình lục đục, cô ta ngang nhiên thách thức vì biết tôi không muốn ly hôn, chia tài sản. Con tôi bị viêm phổi nặng, nhưng chỉ một cú điện thoại, cô ta đã bỏ đi ngay với tuyên bố xanh rờn: thà hy sinh con còn hơn hy sinh chính bản thân mẹ. Chị nghĩ cô ta có đáng chết không?".
Nhà tư vấn tự băn khoăn: "Có kiểu phụ nữ đó ư?". Rõ ràng, sức chịu đựng của người đàn ông nọ đã tới giới hạn và ông ta đang mang ý định giết người. Nếu bị dồn vào chân tường, mọi chuyện đều có thể xảy ra. Phương Nhung bèn nói: "Những kẻ sống bằng đồng tiền không có mồ hôi nước mắt thì khó có hạnh phúc trên số tiền đó". Sau khi nghe phân tích lợi hại của việc duy trì tình trạng hôn nhân và cả tâm lý tiếc tiền, người chồng đã đi đến quyết định: "Thú thật, tôi định thuê côn đồ ra tay nhưng thôi, tôi sẽ viết đơn ly dị.". Phương Nhung thở phào: "Tránh được một án mạng."
Nghề khó hơn làm dâu trăm họ
Cái khó khăn nhất của nghề tư vấn là không phải thực tế lúc nào cũng diễn tiến theo lý thuyết. Đôi khi, khách hàng không kể hết sự thật hoặc cố tình nói chệch đi nên không ít tư vấn viên đã "out" ngay khi vừa vào nghề. Qua nhiều khoá huấn luyện hay có bằng tâm lý chưa đủ, tư vấn viên còn phải có cả kinh nghiệm sống và sự tinh tế trời phú mới đảm bảo đưa ra được những lời khuyên xác đáng cho muôn vàn cảnh đời khác nhau. Đôi khi, có khách hàng gọi đến la hét chỉ để xả stress. "Những người đó rất dễ bị tâm thần phân liệt nếu không có người chia sẻ, nên tư vấn viên đôi khi còn phải kiêm luôn vai trò bác sĩ tâm lý", một nhà tư vấn từng là giảng viên đại học sư phạm nói.
Tại "Trung tâm hoá giải nỗi đau" này, thời gian làm việc từ 8 giờ sáng đến tận 2 giờ đêm hôm sau. Nhưng như thế có vẻ vẫn chưa đủ vì không ít khách hàng gọi điện đến lúc 1 giờ sáng, rồi tâm sự tới tận bình minh. Có phụ nữ đau khổ đêm nào cũng gọi điện đến bảo không ngủ được vì chồng đi biền biệt, "nếu các chị về nghỉ thì em chỉ nghĩ đến ngoại tình". Rồi chuyện kình địch trong cơ quan, sự chán nản do cuộc sống khó khăn... Nói chán, có khách hàng bảo "hãy nghe tôi hát". Ba, bốn tư vấn viên phải thay nhau nghe. "Đây là dịch vụ tư vấn thu phí 1.300 đồng/phút", nghe nhắc có vị còn giận dữ: "Mạng sống tôi còn không tiếc, tiếc gì tiền", rồi khi đó, họ mới bật ra: "Vợ tôi đang đi ngoại tình, tôi phải có người nói chuyện cho hết đêm nay". Giữ được bình tĩnh để nghe rồi đưa ra các lời khuyên hợp lý cho các đối tượng này là cả một thử thách. Để rồi sau đó, không ít khách hàng đã nằng nặc đề nghị gặp trực tiếp để được tư vấn kỹ hơn.
Đáng lạ là các cuộc gọi đến nhờ tư vấn tâm lý chủ yếu là... nam giới. Có chàng trai gọi đến chỉ để hỏi "tỏ tình ra sao", có vị trưởng lão hỏi "làm sao để duy trì tình yêu với người vợ đã 68 tuổi của mình, và đa số là giải toả sức ép do công việc, đặc biệt là từ... vợ. Đàn ông bây giờ phải chịu rất nhiều cái "án": không giỏi giang trong làm ăn, quan hệ kém, rồi làm ăn được lại bị kêu là không quan tâm đến vợ, không chịu giúp việc nhà, thậm chí là không biết đi picnic như người ta... Các nhà tư vấn nhờ đó có nhiều việc để làm.
